Stanovisko k aktuálnej situácii na Blízkom východe
Aktualizácia 9.3.2026
Vážení klienti,
včerajším dňom sme dopravili na Slovensko posledných klientov a kolegov z Ománu.
Ďakujeme všetkým klientom, leteckej spoločnosti Smartwings a našim partnerským cestovným agentúram a cestovným kanceláriám za dôveru a podporu.
Kolektív CK Hydrotour
Doplňujúce informácie na často kladené otázky – aktualizácia 9.3.
1. Mám uhrádzať doplatok za dovolenku v Bahrajne, Katare alebo Ománe?
Prosíme zatiaľ neuhrádzajte doplatky za destinácie Bahrajn, Katar a Omán. Dočasne sme vypli všetky automatické notifikácie doplatkov pre tieto destinácie.
2. Mám nárok na vrátenie celej sumy zájazdu?
Ako sme uviedli v našom stanovisku, tak postupne v určitých časových rámcoch (v závislosti od vývoja bezpečnostnej situácie v príslušnej destinácii) rušíme jednotlivé lety a klientom dávame možnosť presunu na iný zájazd alebo refundáciu celej uhradenej čiastky vrátane poistenia. Je to komplikovaný proces nie len z administratívneho hľadiska, keďže všetky kroky musíme koordinovať s leteckou spoločnosťou, handlingovými partnermi a hotelovými poskytovateľmi služieb. Jedná sa o zložité právno-technicko-administratívne úkony, preto Vás prosíme o pochopenie a trpezlivosť, keďže aktuálne riešime najbližšie odlety. Momentálne majú možnosť plnej refundácie celej uhradenej čiastky klienti až do 27.03.2026 (vrátane), čo je podľa našich informácii v tejto chvíli najdlhší časový rámec vôbec.
3. Pokiaľ mám objednaný zájazd na obdobie po 27.3.2026, ako mám postupovať?
V prípade, že máte termín nástupu na zájazd 28.3. a neskôr, tak všetkým klientom bez obmedzenia nástupného termínu a bez ohľadu na to, aký bude vývoj situácie v dotknutých oblastiach v budúcnosti, umožňujeme už teraz presun zájazdu na inú destináciu, termín a hotel. Situáciu v regióne pozorne monitorujeme a táto možnosť je platná do odvolania. Túto možnosť budeme prispôsobovať aktuálnemu dianiu v regióne. Ako uvádzame, postupujeme v určitých časových rámcoch, takže pokiaľ sa situácia výrazne nezlepší a dôjde k zrušeniu ďalších nástupných termínov, dostanú títo klienti taktiež možnosť plnej refundácie celej uhradenej čiastky.
4. V prípade, že nemám záujem o presun na iný zájazd a zruším teraz zájazd s nástupným termínom po 27.03.2026, som povinný zaplatiť stornopoplatok?
V takomto prípade by ste v zmysle všeobecných obchodných podmienok boli povinní uhradiť príslušný stornopoplatok. V našom záujme je, aby žiadny klient neplatil stornopoplatok, preto Vás prosíme, pokiaľ máte neskorší termín nástupu a už teraz viete, že aj v prípade úplnej deeskalácie situácie v regióne nemáte záujem absolvovať Váš zájazd, aby ste zvážili možnosť presunu na inú destináciu, termín a hotel. Druhá možnosť je počkať na ďalší vývoj a postupné rušenie nástupných termínov, kde v prípade zrušenia Vášho nástupného termínu budete mať možnosť plnej refundácie ceny zájazdu. Ako vysvetľujeme vyššie, pre zložitosť procesov a s ohľadom na vývoj situácie v regióne postupujeme v určitých časových rámcoch, preto Vás prosíme o pochopenie a trpezlivosť.
5. Ak si vyberiem iný zájazd, ktorý je lacnejší ako pôvodný, vrátite mi rozdiel?
Áno, v prípade, že nový zájazd je za nižšiu cenu ako pôvodný do Bahrajnu, Kataru alebo Ománu, preplatok bude vrátený v plnej výške.
Aktualizácia 9.3.2026
Vážení klienti,
dovoľte, aby sme Vám poskytli stanovisko k aktuálnej situácii na Blízkom východe ako i plánovaným dovolenkám.
S našimi delegátmi, hotelovými partnermi, leteckou spoločnosťou aj partnerskými cestovnými kanceláriami sme v nepretržitom kontakte a situáciu priebežne sledujeme, v snahe zabezpečiť maximálnu bezpečnosť našich klientov.
Súčasne si Vás dovoľujeme informovať, že Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky vyhlásilo pre Omán, Bahrajn a Katar 3. stupeň – odporúčanie necestovať (necestovať do určitých oblastí). Aj vzhľadom na túto skutočnosť sme sa rozhodli dočasne pozastaviť chartrový program pre Blízky východ aktuálne do termínu 27.03.2026. Situáciu budeme pozorne monitorovať a náš letový program prispôsobíme v príslušných časových rámcoch adekvátne vývoju situácie v regióne. Klientov na dotknutých letoch kontaktujeme písomne. Klientov s nástupom na zájazd po 27.03.2026 prosíme o trpezlivosť, keďže v tomto momente je dôležité počkať na ďalší vývoj a následne budeme všetkých kontaktovať.
Veríme, že podobne ako v júni 2025, aj tentoraz dôjde v dohľadnej dobe k úplnému upokojeniu situácie.
V prípade, že by sa mal podľa dostupných oficiálnych informácií Ministerstva zahraničných vecí a európskych záležitostí SR, prípadne informácií od našich delegátov a partnerov v destinácii alebo leteckej spoločnosti dohodnutý program akokoľvek zmeniť, situáciu okamžite prehodnotíme, o čom Vás budeme bezodkladne informovať.
Ďakujeme za pochopenie a v prípade potreby a akýchkoľvek otázok sme Vám kedykoľvek k dispozícii, či už telefonicky alebo písomne.
Kolektív CK Hydrotour
Aktualizácia 3.3.2026 o 19:00
Vážení klienti,
pre destinácie Bahrajn, Katar a Omán umožňujeme až do odvolania bezplatnú zmenu destinácie, termínu odletu aj vybraného hotela.
Kolektív CK Hydrotour